Política de Privacidade

1 Introdução

A SYSTELOS ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade dos usuários de nossos produtos e serviços. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica a todos os produtos SYSTELOS:

2 Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento dos nossos serviços:

Dados de identificação:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone (quando fornecido)
• Dados da empresa (razão social, CNPJ)

Dados de uso:

• Registros de acesso (logs)
• Dados inseridos nos sistemas (clientes, vendas, orçamentos, etc.)
• Preferências e configurações

Dados técnicos:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Cookies essenciais para funcionamento

3 Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Fornecer e manter nossos serviços funcionando
• Autenticar usuários e controlar acesso
• Processar e armazenar dados inseridos por você
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço
• Melhorar nossos produtos com base em análises de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4 Base Legal

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Quando você opta por recursos adicionais
• Legítimo interesse: Para melhorias e segurança dos sistemas
• Obrigação legal: Para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias

5 Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de infraestrutura: Google Cloud Platform (hospedagem e banco de dados)
• Processadores de pagamento: Quando aplicável, para cobrança de serviços
• Obrigação legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros com acesso aos dados estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados.

6 Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Conexões HTTPS/TLS em todas as comunicações
• Autenticação: Google OAuth 2.0 e tokens JWT com expiração
• Banco de dados: PostgreSQL em Google Cloud SQL com backups automáticos
• Controle de acesso: Segregação de dados por tenant (multi-tenant)
• Monitoramento: Logs de auditoria e detecção de anomalias

Localização dos dados: Nossos servidores estão localizados no Brasil (Google Cloud - São Paulo) sempre que possível, garantindo conformidade com a LGPD.

Retenção: Mantemos seus dados enquanto você for cliente ativo. Após encerramento do contrato, os dados são retidos por até 5 anos para fins legais e fiscais, podendo ser excluídos mediante solicitação.

7 Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados

8 Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Garantir a segurança do sistema

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9 Extensão SYSTELOS Orbium

A extensão Orbium para Google Chrome coleta dados específicos:

• Email: Para autenticação no sistema SYSTELOS
• Token de sessão: Armazenado localmente (chrome.storage)
• Dados capturados: Informações de orbiuns do site orbium.cvc.com.br
• Preferências: URL do servidor e configurações

Todos os dados são enviados exclusivamente para servidores SYSTELOS e estão sujeitos a esta política.

10 Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a uso empresarial e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos as informações imediatamente.

11 Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nossos sistemas. Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente.

A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12 Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@systelos.com.br
• WhatsApp: (11) 94016-3000

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Alessandro Rodrigues
E-mail: contato@systelos.com.br